Pour traiter efficacement vos demandes, votre message doit être le plus précis possible (numéro de salle, numéro de poste, désignation du matériel, date et heure du constat, brève description du problème rencontré...). L’utilisation du formulaire de contact offre de nombreux avantages :

• • les 3 personnes ressources sont prévenues simultanément par e-mail,
  • l’émetteur voit que son message a bien été envoyé,
  • les interventions peuvent aisément être traitées par ordre chronologique,
  • la sauvegarde des e-mails permet d’établir un historique des pannes,
  • si besoin, la transmission de l’information déjà rédigée est plus simple,
  • la clôture de l’intervention peut être suivie d’une confirmation par e-mail.